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GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSE

RETOURS FACILES

Si vous n'êtes pas satisfait de la marchandise achetée et que vous décidez de la rendre, il vous suffit de suivre ces simples étapes :
1.    Envoyer un e -mail à restitution@webtapis.fr
2.    Remballez le tapis dans son emballage d'origine ou dans un emballage adapté au transport.
3.    Nous contacterons le transporteur qui viendra retirer la marchandise à votre domicile.
4.    Nous vous rembourserons dès que nous recevrons le tapis.


GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSE.

  1. Webtapis s'engage sur la qualité avec sa garantie absolue: vous disposez de 14 jours ouvrables pour rendre un article qui ne vous conviendrait pas. Celui-ci vous serait alors remboursé ou échangé, à votre choix et sans conditions (selon le décret législatif n°21 du 21 fevrier 2014 (code de la consommation);en application de la directive 2011/83/UE sur les droits des consommateurs).

  2. Pour exercer ce droit, le client devra envoyer un email à restitution@webtapis.fr afin de nous informer de son intention de rendre la marchandise, dans les 14 jours à partir de la date de réception de la marchandise. Les coûts directs de retour seront à la charge du client. Une fois reçu la communication de retrait, Webtapis.fr prendra contact avec le client pour organiser le retrait ( autrement, le client peut retourner les marchandises avec le transporteur de son choix et à son charge). Le client aura à disposition 14 jours supplémentaires pour rendre la marchandise.

  3. Le droit de rétraction est tout de même soumis aux conditions suivantes. Comme indiqué par la loi, les frais de transport (relatifs à la livraison et à la restitution du bien) sont à la charge du client : ils s’élèvent à 25,00 €/commande si le retour a été organisé par Webtapis . L’article doit nous être retourné intact, dans son état d'origine, c’est-à-dire dans les conditions dans lesquelles le client l’a reçu. L’article doit être emballé de façon adéquate dans le MEME EMBALLAGE utilisé pour la livraison au client ou dans un emballage adapté au transport. D’autres types d’emballages ou, de toute façon, des emballages qui ne garantissent pas l’intégrité de l’article et/ou qui ont subis des dégâts durant le transport, ne seront pas acceptés. Dans ce cas, le tapis sera remis à la disposition du Client pour sa restitution, en annulant simultanément sa demande de rétraction.

  4. Webtapis.fr remboursera le client, en utilisant les mêmes moyens de paiement utilisés pour la transaction initiale, dès qu'il recevra le produit et après avoir vérifié qu'il est en parfait état, en déduisant les frais de restitution (€ 25,00/commande) si le retour a été organisé par webtapis . Autrement, sur demande du Client, en utilisant le crédit pour le remplacement ou l’achat d’un autre tapis.Webtapis.fr ne remboursera pas les frais supplémentaires de Contre-remboursement volontairement choisi par le client.

  5. Avant la livraison, les tapis sont soigneusement contrôlés par Webtapis. Si, toutefois, le tapis s’avérait être défectueux ou présenter des anomalies, Webtapis vous rembourserait alors l’intégralité du montant du tapis et les frais de transports relatifs à sa restitution seraient à la charge de Webtapis. Selon le code de la consommation actuellement en vigueur, le client doit notifier le défaut de conformité dans un délai de 60 jours à partir de sa decouvert. Le défaut, communiqué dans les 6 mois suivant la commande, est exempt de preuve. Pour une notification allant de 6 mois à 2 ans après la livraison, le défaut de conformité doit être démontré à l'aide d'une expertise à la charge du client.

  6. Conformément à la loi, les tapis sur mesure et les achats effectués par les entreprises et / ou les utilisateurs professionnels pour lesquels il a été délivré la facture commerciale sont exclus du le droit de rétraction.


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